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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Servicio al Cliente para Electrodomésticos
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Servicio al Cliente para Electrodomésticos altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de diagnosticar, reparar y mantener una variedad de electrodomésticos, asegurando la satisfacción del cliente a través de un servicio eficiente y de alta calidad. Este rol requiere habilidades técnicas sólidas, excelentes capacidades de comunicación y un enfoque centrado en el cliente.
El Técnico de Servicio al Cliente para Electrodomésticos será el primer punto de contacto para los clientes que experimenten problemas con sus electrodomésticos. Deberá realizar visitas a domicilio, evaluar las necesidades de reparación, proporcionar presupuestos precisos y completar las reparaciones de manera oportuna. Además, será responsable de educar a los clientes sobre el uso y mantenimiento adecuado de sus dispositivos para prevenir futuros problemas.
Se espera que el candidato mantenga registros detallados de las reparaciones realizadas, gestione el inventario de piezas de repuesto y colabore con otros técnicos y departamentos para garantizar un servicio fluido. La capacidad para trabajar de manera independiente, resolver problemas de manera efectiva y mantener una actitud profesional en todo momento es esencial para el éxito en este puesto.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo. Si tienes pasión por la tecnología, disfrutas ayudando a las personas y tienes experiencia en la reparación de electrodomésticos, ¡nos encantaría conocerte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Diagnosticar y reparar electrodomésticos en el domicilio del cliente
- Proporcionar soporte técnico y asesoramiento a los clientes
- Realizar mantenimiento preventivo en electrodomésticos
- Gestionar y mantener el inventario de piezas de repuesto
- Documentar todas las reparaciones y servicios realizados
- Colaborar con otros técnicos y departamentos para resolver problemas complejos
- Ofrecer presupuestos precisos y transparentes a los clientes
- Educar a los clientes sobre el uso y mantenimiento adecuado de los electrodomésticos
- Cumplir con los estándares de calidad y seguridad de la empresa
- Participar en programas de formación continua para actualizar conocimientos técnicos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en reparación de electrodomésticos
- Conocimientos sólidos de electricidad y mecánica
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo
- Licencia de conducir válida y disposición para viajar a domicilios
- Organización y habilidades para la gestión del tiempo
- Capacidad para levantar y mover equipos pesados
- Conocimiento de herramientas y equipos de diagnóstico
- Actitud profesional y orientada al servicio
- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en la reparación de electrodomésticos?
- ¿Tienes licencia de conducir válida?
- ¿Estás dispuesto a trabajar horarios flexibles?
- ¿Qué tipos de electrodomésticos has reparado anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes?
- ¿Tienes formación técnica o certificaciones relevantes?
- ¿Puedes describir un desafío técnico que hayas resuelto exitosamente?
- ¿Qué importancia le das al mantenimiento preventivo?
- ¿Cómo gestionas tu inventario de piezas de repuesto?
- ¿Qué herramientas de diagnóstico has utilizado?
